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退换货需知


退换货原则:

1. 我们不接受包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封),请您谅解!

2. 所有未开封的商品如需退换请于签收日算起10日内办理,退货收到并确认无误后于一周内办理退款。

3. 如您需整单退换,请您务必将当次订单中所有商品(包括免费赠品、包装礼盒)全部退回。

4. 因顾客自身原因造成退换货时,由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。

5. 如您希望调换其它等价商品,请您先为需要退回的订单办理退货,我们收到退货并确认无误后,将为您发送新的商品。若您希望调换的为非等价商品,请您先为您的订单办理退货及退款,然后至网站另行订购您喜欢的其它商品,我们将另行发送。

6. 如您在使用了海水之露官方商城购买的产品后出现过敏症状,在提供相关医院出具的有效证明后,我们将接受此产品的退货。

7.正品7天无理由退换,必须是未拆包装,产品完好无损,不影响二次销售的前提下。

退换申请:登录海水之露官方商城进入用户中心进行退换货申请,申请通过后请您将需要退换的商品按商城客服给出的退换货短信确认的地址退回。如使用不可查询的递送手段退货,发生商品遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

申请退换货的流程:

1,进入用户中心 2,退换货服务 3,同意海水之露官方商城的退换货条款点进入下一步

选择需要退换货的订单,1,根据订单号查找,2,根据收货人姓名查找.3,选择好订单后点申请退换货服务

选择好需要退换货的订单后,进到退换货商品选择页面

填写退换货标题:XX快递发回退/XX产品X

如产品发错请上传实拍图片,多个文件,请先压缩成rarzip格式进行上传

退换货理由请直接说明,可填上您的退款方式或需要退换的货

网审核通过后会提示审核对通过,等待退货,这里您只需点退货,录入快递公司和快递单号就可以了.如长时间未审核,请联系客服处理

退款方法:

退货收到并确认无误后,如需退款,本公司将根据您的支付方式于一周为您办理相关退款:

· 使用在线支付,货款将退入您当时支付的在线支付账户中。

如有疑问,请联系客服,热线:400-062-2620


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